我在快手上买了件衣服,不是和商家说的质量是一样的,感觉就是被骗了,客服也不给处理。

更新时间:2023-01-05 01:24:48
问题描述:
你好,我在快手上买了件衣服,但是收到后,不是和商家说的质量是一样的,感觉就是被骗了,我就给客服连系客服同意退货退款了,我当天就把货寄回给店家了!但是都退回去好多天了,店家就是不把钱给退回来。我并把快递单号也发给客服了!忘记了在购物单上申请退货退款了,可是和他们的客服联系是允许退货退款的我也给他们店家打电话,但就是不接,客服也不给处理。
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    我在快手上买了件衣服,但是收到后
    2021.02.04 12:00:16
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    【法律分析】
    买了东西不退,可以到电话给消费者协会,或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时,可以双方协商解决,协商不成的,消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时,如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉,也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉,有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象,即被投诉方,并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由,有自己明确的要求,确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
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