我买了一个物品,买了之后他才和我说与实物不一样,我要求退款,货品都还在运输中,商家也不怎么回复我消息

更新时间:2021-01-21 19:23:28
问题描述:
你好,我买了一个物品,买了之后他才和我说与实物不一样,到那时候已经发货了,我要求退款,他一直不处理,我去找平台介入她们也没处理,都几天了,货品都还在运输中,商家也不怎么回复我消息
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    消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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