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我在淘宝买手机。我给商家发回去换货，可是商家没有发货，让退款也拒绝，迟迟不处理，发信息不回
更新时间：2023-01-06 14:09:13
问题描述：
你好，我在淘宝买手机。买回来手机是坏的，我给商家发回去换货，那边已经签收了，可是商家没有发货，让退款也拒绝，迟迟不处理，发信息不回，整整十几天了
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网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决：一，与卖家商量先尝试与卖家沟通，或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了，如果卖家不理人或者敷衍拖延，服务立场不好，直接投诉卖家；二，系统处置找到订单，直接申请退款，退款原由选择“缺货”，退货说明也填写类似的内容，提交退款申请；申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内；退款成功后，在天猫店买下的无得到赔偿的话，先与卖家商量赔偿，如果天猫卖家不愿意赔偿，建议投诉得到赔偿，找到订单，选择“投诉商家”；填写投诉的原由，违背答允延迟发货商家表示商品缺货，然后再上传凭证，截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。
2023.01.06 14:09:13
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李坤律师
服务地区：广西-南宁
申请淘宝平台介入解决
2021.01.20 19:10:29
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我一开始是退货的，后来淘宝给我极速退款了，要求和商家自己处理，商家收到货了，可是没退款给我
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我一开始是退货的，后来淘宝给我极速退款了，要求和商家自己处理，商家收到货了，可是没退款给我
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