网购换货卖家不发货，我在淘宝上买的商品，我想让商家换货或退款，可是商家把货收到了也不退款也不发货！电话，信息都屏蔽了

更新时间：2023-01-23 18:09:59

问题描述：

我在淘宝上买的商品，货发错了，我想让商家换货或退款，可是商家把货收到了也不退款也不发货！电话，信息都屏蔽了，联系不上，这种情况怎么办？

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

许仙凤律师
服务地区：山东-临沂 133-5504-5836

咨询我

你好，建议您寻求该平台客服帮助。

2020.07.24 20:55:03

点赞
平台特邀律师推荐
已帮助1314686 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

卖家发错货，买家可以申请全额退款，或者与商家协商换货，换货的途中所出的快递费用有卖家承担。若商家协商不成还拒绝退款的话，可向淘宝客服进行投诉，客服会介入强制商家赔偿违约金。根据

2023.01.23 18:09:59

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

买家退款不退货违法吗

买家退款不退货违法吗

淘宝网上货到付款买了手机，发现产品有很多问题，联系卖家同意退货，卖家收到退货，不退款，打电话也不接，

网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天

全部4个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

身份证异地办理要多久

身份证异地办理要多久

强奸罪的办案流程是怎样的？

强奸罪的办案流程是怎样的？

我在淘宝上买了电子产品，但是有问题，商家不退款。在这种情况下，我该怎么办？我给商家发了视频。产品质量

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

肇事逃逸判什么罪?肇事逃逸罪是怎么定的

肇事逃逸判什么罪?肇事逃逸罪是怎么定的

我在淘宝上买的东西，卖家一直没发货现在过时间了，系统自动认定为收货了，我现在退款卖家也拒绝，而且不怎

可以申请退款，如对违约情况有约定，可要求违约赔偿；消费者在淘宝中购买商品，相当于与商家订立了电子的商品买卖合同，而商家迟迟不发货的行为，就应认定为商家违约，在商

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我在淘宝上买的商品发错了。我想让商家换货或退款，但商家收到货物时不退款也不发货！电话和信息被屏蔽，无

你好，建议与卖家协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

当天没有发货我就发起退款，还是发货了，商家收到货就给退款，我天天给客服联系打电话商家就是不给退款。

你好可以进行起诉解决

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

淘宝购物后，商家不发货，现在要求我退货，不退货退款么

你好，可以要求卖家发货，协商不成，可以向消费者协会投诉

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

在淘宝上退货，商家收到货已签收，商家不退款，系统会自动退款吗？

您好，建议申请退款，输入单号

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

在淘宝买衣服换货结果卖家不给发货也不退款

报警处理

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买的食物中的干燥剂比这种食物重怎么办？

您好，您可以直接拨打*消费者服务热线进行投诉获得赔偿

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

教育机构欺骗消费者怎么处理

可以起诉商家要求赔偿

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我在超市买了过期的产品，怎么处理

如果确定是过期商品，消费者可以要求赔偿，或者向消费者协会进行举报投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

如果你买了一辆二手车半年后发现是事故，还是归还汽车和钱？

看合同如何约定的

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

我在拼多多买东西，你能报警吗？

可以对当事人进行起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

请问高档化妆品不含税取得收入和出借包装物应该咋算消费税

高档化妆品的消费税税率是30%，高档美容类的化妆品、修饰类的化妆品税率现在调整为15%。消费税是我们国家对批发商或者零售行业间接收取的一种税费。消费税(消费行为

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

买来的账号，如果退款的话会退到上一个号主的包里吗？

如果选择退款，款会退到你原来购买使用的方式里。例如微信购买的，会退到那个朋友的微信里。如果是用卡购买的，会退到朋友的卡里。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

过了四天的高铁票，能退吗

一、高铁票多久就不能退了？ 1、高铁票在过了开车时间的情况下不能退票，但可以在当天改签。若要办理退票，必须在发车之前申请退票，而且退票是要扣取一定的退票费的，

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

4分钟前

彭霞律师

近期帮助 16735 人

我70岁外婆和45大叔邻居打架因为挖笋子，然后打架受伤了住院了，45岁大叔轻伤，可以起诉人家嘛

5分钟前

彭霞律师

近期帮助 16735 人

谁能帮我打官司吗

11分钟前

姜月律师

近期帮助 23691 人

在网上买的狗到家第二天就死了对方拖着也不给回复怎么解决

13分钟前

于非律师

近期帮助 8411 人

乘坐出租车，耳机掉在车里了，被其他乘客捡走了

18分钟前

姜月律师

近期帮助 23691 人

我没有满18美团那边叫我找个满18的过去让他入职叫我跑犯法吗

21分钟前

姜月律师

近期帮助 23691 人

手机卡被停机并显示涉嫌诈骗我提供相关证明材料以证明并没有参与任何违法活动身份证但运营商仍然拒绝恢复

26分钟前

沈阳中盾所律师

近期帮助 22281 人

家里卫生间下水管主管道断裂家里包上了但是物业负责维修不负责恢复合理吗

26分钟前

姜月律师

近期帮助 23691 人

我在易鑫做了抵押车贷，签完合同但是发现是租赁合同，请问我签完合同后，但是我不想代了，可以取消吗？

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟