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孩子给软件充值了1000多元，联系不到客服怎么办

更新时间：2021-01-18 10:37:35
问题描述：
您好！孩子给软件充值了1000多元，联系不到客服怎么办
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1位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 尹继业律师
    尹继业律师
    服务地区：甘肃-兰州
    根据相关规定：限制民事行为能力人未经其监护人同意，参与网络付费游戏或者网络直播平台“打赏”等方式支出与其年龄、智力不相适应的款项，监护人请求网络服务提供者返还该款项的，人民法院应予支持。如果属于可以退的情形，想要追回充值、打赏的钱需要先联系游戏公司、直播平台的客服。如果客服可以直接解决的话当然很好，如果不能解决的话，家长可以以对方为被告向法院提起请求确认充值游戏、打赏主播的行为无效或效力待定的诉讼，提起本确认之诉的家长同时需要承担行为是由未成年人实施、监护人不知情的举证责任。
    2021.01.18 10:37:35
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