我在拼多多买了个无线网卡，用了一天网速慢就退了，套餐费已经一个月了平台还不给退，商家也联系不上了

更新时间：2023-01-07 14:38:56

问题描述：

我在拼多多买了个无线网卡，用了一天网速慢就退了，交了400块钱的套餐费，套餐费已经一个月了平台还不给退，商家也联系不上了

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1、找店家进行协商，要求退回卡里的余额，态度坚决的话退返余额的可能性也会更大些。
2、拨打12315投诉，让消费者协会协助解决。
3、向市场监管部门举报，到当地的市场监督管理局进行举报，要求退回余额。
4、如果卡里数目十分庞大也可以向法院起诉，要求店家退钱并赔偿损失。
5、如果商家拒不退款并且使用威胁手段强制要求消费，是属于强迫消费行为，可以向公安报案。

2023.01.07 14:38:56

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王天军律师
服务地区：河北-沧州

你好，收集证据，去平台投诉处理。

2021.01.08 09:26:48

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