抖音买东西，货物有质量问题。申请退款，平台客服也长时间不处理，我应该怎么办？

更新时间：2020-12-13 15:04:14

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抖音买东西，货物有质量问题。申请退款，商家同意了并且签收了。但是就是拒绝退款。平台客服也长时间不处理，我应该怎么办？

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因产品质量问题导致退货时，经营者提供的商品或服务若不符合质量要求，消费者有权选择退货，并可能要求经营者履行更换或修理等义务。若消费者依照规定进行退货、更换或修理，经营者需承担相关的运输等必要费用。

2020.12.13 15:04:14

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