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我在xx买了一件衣服，商家拒绝退款，说洗了影响二次销售，我想退款不退货，能行吗金额35
更新时间：2020-12-13 14:00:07
问题描述：
律师您好，我在xx买了一件衣服，我拆开看看发现衣服有很明显的穿过痕迹和头发，我不小心洗了，商家拒绝退款，说洗了影响二次销售，，我想退款不退货，能行吗金额35
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消费者在遇到退款问题，商家拒绝退款的，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.12.13 14:00:07
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