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我17申请退款商家不退款，一直连续平台，这个问题要怎么办
更新时间：2020-11-26 12:27:57
问题描述：
你好，我在拼多多上买的鸡翅【新鲜】14号下单系统显示配送，到16号才真正发货，我17申请退款商家不退款，一直连续平台，平台也不出来，这个问题要怎么办，我现在是东西没有收到，钱也没有收到
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消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.11.26 12:27:57
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