网购交易，与商家协商，不给我发货，请问这是属于欺骗消费者行为吗？这次商家直接不理我，该怎么解决？

更新时间：2020-11-21 22:35:50

问题描述：

网购交易，商家发错货，与商家协商，商家同意换货，我把要还的东西寄回给商家后，商家就一直拖着，不给我发货，请问这是属于欺骗消费者行为吗？催过几次商家，这次商家直接不理我，平台投诉无果，该怎么解决？

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