被欺骗购买，商家换货时不能平等交易，请问商家违法吗？我应该如何应对？
更新时间：2012-03-20 14:14:31
问题描述：
我母亲在某饰品中心购买玉镯，要价4800元，商家对我母亲说刚刚有个老太太相中这个了，交了钱，戴不上，没办法退钱走了，如果我母亲诚心要，就卖4000元，我母亲竟然当真了，最后讲价到3000元，交完钱后，发现玉镯有很大的石裂，可是商家拒绝退，在市场人员的调节下同意换货，换货时，我爱人先去的，问玉镯的价格竟然只要1500元。后来换货，商家如何都不同意换要价4800元的商品，只允许换要价3000元的商品，最后没办法，争执后换了个要价3800元的吊坠。并不给开发票，开发票要求交3%稅。我已经向国税部门举报，周一去对质。可是整个交易的过程中，明显存在欺骗，并且换货拒绝等价交换，一副爱换不换的架势。我现在的证据就是商家开的收据上有换货记录，并且标识了物品原价，两个物品一个是4800元，一个是3800元，换货过程中明显消费者吃亏。
请问商家触犯了什么法规？我打算到直接到工商局投诉，如果工商调节不成功，我可以向法院起诉吗？法院会立案吗？我可以要求撤销本次交易，并让商家赔礼道歉吗？而且请问如何举报才能让商家受到国税和工商的处罚？
我母亲因为这件事吃不香，睡不着的，这件事我一定进行到底，为母亲讨个说法。
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