我本人不知道发货，我退款的时候，平台以商家没有什么充足的资金，无法退款，我要怎么样维护自己的权益？
更新时间：2020-11-26 07:03:19
问题描述：
我是一个学生，在网上买衣服，商家发的虚拟货物，我本人不知道发货，没有任何短信提示，想起来之后，发现平台已经自动收货了，我退款的时候，商家已经卷钱跑路了，平台以商家没有什么充足的资金，无法退款，只能进行处罚，已经过去一个半月了，我要怎么样维护自己的权益？？差不多160块钱的样子
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