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我在快手上买的东西他不发货还联系不上商家怎么办
更新时间:2023-01-13 00:30:33
问题描述:
你好我在快手上买的东西 他不发货 还联系不上商家 我想退款 怎么办
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
颜培卿律师
服务地区:上海-上海
137-6420-9860
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你好,建议你向快手平台客服投诉
2020.11.14 18:19:22
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网上买东西卖家一直不发货能够有以下几种方式解决:一,与卖家商量先尝试与卖家沟通,或许因为发货量等原由把顾客的订单漏掉了,如果卖家不理人或者敷衍拖延,服务立场不好,直接投诉卖家;二,系统处置找到订单,直接申请退款,退款原由选择“缺货”,退货说明也填写类似的内容,提交退款申请;申请退款后,卖家即使不操作,退款也会在限定时间内退到顾客的支付宝或银行卡内;退款成功后,在天猫店买下的无得到赔偿的话,先与卖家商量赔偿,如果天猫卖家不愿意赔偿,建议投诉得到赔偿,找到订单,选择“投诉商家”;填写投诉的原由,违背答允延迟发货商家表示商品缺货,然后再上传凭证,截取与卖家聊天记录上传等等待客服处置即可。
2023.01.13 00:30:33
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