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显示到货了，商家要我自己承担运费不是全额退款，说我没有运费险之类的，请问这个是正确的吗
更新时间：2023-01-13 14:14:44
问题描述：
拼多多上面买一个东西，显示到货了，可是我没有收到到货消息，去拿快递的时候也没有这个货，快一个月了找商家退款，商家要我自己承担运费不是全额退款，说我没有运费险之类的，请问这个是正确的吗
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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在网上买了东西没有运费险，如果是质量原因退货，运费由卖家承担。提供有效凭证证实收到商品有问题或是因为卖家的某项服务、承诺未履行而导致的退货退款，运费需要由卖家承担；卖家所售商品为闲置商品的，收到的商品与卖家在发布时描述不符的，或卖家没有如实披露商品的瑕疵异常或历史维修情况的，交易做退货退款处理，运费由卖家承担。
2023.01.13 14:14:44
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