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和淘宝商家私下交易，要求退款，商家同意退货和退款，但是等商家把货签收之后却不退款。这个应该怎么办呀？
更新时间：2023-01-17 20:23:01
问题描述：
和淘宝商家私下交易，没通过官方渠道，货到付款，收到货后是假货，要求退款，商家同意退货和退款，但是等商家把货签收之后却不退款。这个应该怎么办呀？
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看
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货到付款收到假货的可以直接拒收商品，申请退款。卖家不同意退款的，可以收集征集申请售后。如果造成了损失，可以要求卖家进行赔偿。与卖家协商不成的，可以向网站服务部门投诉或者向消费者权益保护平台投诉。
2023.01.17 20:23:01
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