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没过几个小时我就申请退款了，结果他们不退款，他说什么他们没有办法保证全额退款

更新时间：2023-01-18 13:32:00
问题描述：
您好，我想咨询一下，我最近报名了一个微店上的情感咨询，9.17号下的单，没过几个小时我就申请退款了，结果他们不退款，我也找微店客服了，他说什么他们没有办法保证全额退款，也木有办法保证部分退款，我实在是没办法了
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    答应退款一直不退，可以对其进行起诉。还以找律师面谈，可以给商户发一个律师函。若商户还不履行退款义务，则可以委托律师起诉。承诺退款不退要根据双方签订的合同以及根据实际履行的情况，如果对方导致合同无法继续履行或者存在违约的情况，可以主张解除合同并且退还款项以及支付违约金等，必要时可以到法院进行起诉来解决该问题。
    2023.01.18 13:32:00
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