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我在一家实体店买了鞋子，付了款，说在小票上有投诉电话，请问这合法吗？如何维护权利让店家退款？
更新时间：2023-01-18 13:37:17
问题描述：
我在一家实体店买了鞋子，付了款，出店大概3分钟后觉得顶脚，就回去了，想换鞋。因为店里没有更大码想退款，但是店家说不行，说找经理询问，店员说没有经理电话不认识经理。说在小票上有投诉电话，打了接了大概5秒就挂了，请问这合法吗？如何维护权利让店家退款？
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遇到实体店商家不肯退款找店里经理来协商。
如果找经理理论，还是没有满意的结果，打消费者热线12315，投诉实体店铺，因为消保规则七天可退换货物。也可以保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉。要注意把商品的消费小票，把与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。
实体店的售后服务仍执行相关的三包规定，即自售出之日起7天内产品出现性能故障，消费者可选择退货、换货或修理，除非有额外的协议。在实体店买到商品不给退货，最好先行跟商家进行协商。
2023.01.18 13:37:17
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马长孝律师
服务地区：山东-青岛
可以打消费者维权电话试一试。
2020.09.20 20:06:00
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