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我要求退款，但是就是好长时间不给回复如何换货，这个问题怎么解决？
更新时间：2023-01-19 07:35:36
问题描述：
我与2020年9月5日在锦丝湾时尚店买的衣服跟她的广告不符，我要求退款，她们说要扣30元钱，我只能认倒霉。客服说可以换货，但是就是好长时间不给回复如何换货，我想问一下，这个问题怎么解决？谢谢！
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杨谦律师
服务地区：湖北-武汉
158-2759-2839
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你好，建议与商家协商解决，协商不成可向消协或工商部门举报
2020.09.13 15:43:09
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法律分析：1、首先可以和卖家协商沟通，看卖家是否同意退换货或者做退款处理。
2、如果是在网上购买的衣服，例如淘宝，在与卖家协商不成的情况下，可以向淘宝投诉，淘宝客服会作出处理。
3、如果卖家不同意退换货或者退款，可选择拨打消协热线12315投诉并解决。
2023.01.19 07:35:36
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