我在卖手机的地方买了两张手机卡，是不是5g她才说不能升，像这样的情况我能要求全额退款吗？如果他不给退

更新时间：2023-01-19 14:15:09

问题描述：

您好，我在卖手机的地方买了两张手机卡，销售员没有说不能升5g也没有说是虚拟号，都交完钱了，好几天以后我问她这卡是不是5g她才说不能升，像这样的情况我能要求全额退款吗？如果他不给退款，我该找谁处理？

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等着退款就是。

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法律分析：1.找店家协商解决。找到店主,要求其退回会员卡中的余额。
2.拨打12315消费者权益保护电话。店主不愿退钱,可以通过拨打315电话进行投诉。
3.向市场监管部门举报。可以直接到当地的市场监督局(原工商局)进行举报。
4.向法院起诉。被坑的钱很多,可以向法院起诉,要求店家退钱并且赔偿损失。
5.公安报案。如果店家拒不退款,使用威胁的手段强制要求消费,是强迫交易行为。

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