我在支付宝的OPOP原官网买了一台手机，确认有问题就换一台新的过来，是否合理？
更新时间：2020-08-15 15:23:39
问题描述：
你好，我在支付宝的OPOP原官网买了一台手机，收到货后发现手机一运行软件就发热，而且耗电好快，和客服沟通后我把手机退回检测，确认有问题就换一台新的过来，结果她自作主张给我安排了退款，问手机检测结果也不说，退款要7个工作日才能到账是否合理？我急用手机，退款不到我没办法重新买一台
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