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但是狗狗在收到的第三天死亡,但是商家说只能补发不能退款,请问这种情况可以拿到全款退款吗?商家全责。
更新时间:2020-08-14 11:46:37
问题描述:
我在拼多多平台购买一只宠物狗商家说一周全责,但是狗狗在收到的第三天死亡,原因是因为传染病狗狗得了细小,但是商家说只能补发不能退款,如果退款的话只退一半费用。请问这种情况可以拿到全款退款吗?可以证明,商家全责。
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消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
2020.08.14 11:46:37
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