我在商城买了台手机，还未用过，就出现用了原来的虚电，更本冲不了电，联系商家己退店，有什么办法追回钱

更新时间：2024-06-02 09:00:52

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我在商城买了台手机，还未用过，就出现用了原来的虚电，更本冲不了电，联系商家己退店，有什么办法追回钱

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针对您的情况，可以通过拨打12315消费者热线投诉，维护自身权益。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》规定，消费者和经营者发生争议时，可以选择与经营者协商和解，或者向消费者协会请求调解，也可以向有关行政部门投诉，甚至向法院提起诉讼。如果商家故意拖延或拒绝处理，还可能面临法律处罚。

2024.06.01 20:45:58

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针对您手机充电问题，建议如下：1. 首先与商家协商退款；2. 如协商不成，拨打12315投诉；3. 向消费者协会申请调解；4. 向工商部门投诉商家行为；5. 根据仲裁协议提请仲裁；6. 必要时向法院起诉，要求赔偿。这些步骤可根据实际情况选择，以维护您的合法权益。

2024.06.01 20:47:25

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您可以先尝试与商家协商退款，若协商无果，可拨打12315热线投诉或向消费者协会申请调解。如问题仍未解决，您还可以选择向工商行政管理部门投诉，或根据仲裁协议提请仲裁，甚至向人民法院提起诉讼。

2024.06.01 20:48:18

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