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虚拟商品买来之后，我问客服游戏进不去，还是没给我解决这问题，我要退款，他说不支持退款
更新时间：2023-01-23 01:22:43
问题描述：
虚拟商品买来之后，打不开那个游戏，我问客服游戏进不去，他让我耐心等待，我等了1个多小时，还是没给我解决这问题，我要退款，他说不支持退款
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法律分析：1、在法律上其实并没有明文规定虚拟物品是否可退或者不可退。
2、你买的虚拟产品能不能退款要结合具体情况来看。比如你充值电话卡，肯定不能退。如果你买的是一些一经使用就会失去价值的一般也不能，如果是一些未使用且不会贬值的，如电影票等是可以的。
3、结论由第三方发行的虚拟商品，一般情况不允许退款。如果强制要求退款，只能客服人工解决。由卖方发行的虚拟商品，是可以有条件的退款，这里需要根据商品的具体情况来处理退款金额的多少。
2023.01.23 01:22:43
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梅洪柳律师
服务地区：江苏-连云港
你好，可以向法院起诉退款
2020.08.03 19:13:01
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