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在老人头买了一双鞋,工商局调解不成,接下来应该怎么办?
更新时间:2020-07-30 07:26:35
问题描述:
在老人头买了一双鞋,不到半年破了,投诉12315后,工商局调解不成,接下来应该怎么办?
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消费者购物前维权自身合法权益的方法:
1、了解《
中华人民共和国消费者权益保护法
》。清楚消费者权益保护法中对消费者维权各项法律法规,才能更好地行使权利、履行义务。
2、购买前了解商品属性。对于商品的种类、规格。性能、原材料、结构、合格证,出厂日期、消费期限、使用说明、售后服务等有关商品自身的情况以及商标、厂家、生产地、经销者等关于商品生产经营者的情况应尽可能地了解。
3、保存购买凭证。购买后应尽可能要求销售者出具发票、收据或其他书面的证明材料,以便在受到侵害时,能够有效地进行索赔。
2020.07.28 07:03:16
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“12315”消费者投诉举报专线电话,是全国工商行政管理机关依托“12315”电话,工商局有行政执法权,享有工商行政管理权限内的行政执法权。
“12315”是受理消费者申诉举报,调解消费者权益纠纷,查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为,监督管理市场和行政执法的一项重要工作。消费者和经营者发生消费者权益争议的,可以通过下列途径解决:
(一)与经营者协商和解;
(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解;
(三)向有关行政部门投诉;
(四)根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁;
(五)向人民法院提起诉讼。
2020.07.28 17:33:27
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当消费者购买、使用商品或者接受服务,合法权益受到侵害时,被投诉方属于工商行政管理部门管辖时;发现虚假广告欺骗消费者或发现假冒伪劣商品的“窝点”时,都可以拨打12315电话或当地消费者投诉电话。
消费者还可携带好购物凭证、商品质量检测证明及相关
证据
材料直接到经营者所在地区工商分局消费者权益保护科、工商所投诉举报。
2020.07.30 07:26:35
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杜永胜律师
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如果协商不成,只能通过诉讼解决。
2020.07.27 17:08:58
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如果诉讼的话发票小票啥的都不知道弄哪去了?为了这么点钱有必要吗?主要不太明白这个诉讼是怎么个操作法?
2020.07.27 17:19:51
那就需要你考虑诉讼成本,有没有必要去打官司
2020.07.28 08:34:48
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