我很生气觉得商家是在欺骗消费者,是不是棉麻的,请问我该怎么维护自己的利益?
更新时间:2020-07-27 05:45:27
问题描述:
你好,我在抖音上买了一条商家自称是棉麻的旗袍,但是拿到后发现质量非常差也不是旗袍,我很生气觉得商家是在欺骗消费者,我要求她们退货并承担运费,但她们客服坚持说是棉麻的,我气不过打老板电话,老板更是嚣张德不行,一口咬定说我是尺码小,我找抖音平台,平台说没法签订是不是棉麻的,打了电话和一个客服协商说在旗袍上烧一小块确定是不是棉麻的,烧的结果是就像烧塑料一样的,确定是化纤面料(我是学棉纺专业的),结果过两天平台专员说我提供的不足以证明不是棉麻的,然后我再打过去就是让我等等等,明显就是不解决,请问我该怎么维护自己的利益?
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