让他双倍赔偿，平台上面开了个店铺，要求我们双倍赔偿，客户又让三倍赔偿，这个问题我们要赔偿嘛。

更新时间：2020-07-22 19:01:36

问题描述：

您好我们在阿里巴巴，平台上面开了个店铺，遇到一位客户，刚开始我们给他发错了商品我们跟客户道歉了，后来他收到给我们又发过来邮费客户出的，但是我们第二次的发货的时候我们给客户多发了两包比客户的邮费高出四块钱，他收到货品的时候说商品损坏，要求我们双倍赔偿，第三次给他寄件员工寄错，客户又让三倍赔偿，这个问题我们要赔偿嘛。

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《食品安全法》关于三倍赔偿的规定：第一百四十八条，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。
生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。

2020.07.20 11:14:05

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　　消费者知假买假的行为是针对假冒、伪劣或过期的商品，为获得加倍赔偿而购买，不具有不法性，而是具有社会公益性的行为。根据我国《消费者权益保护法》的相关规定，消费者以个人力量对损害消费者合法利益的行为予以社会监督和打击，是法律所鼓励和提倡的。　　因此，知假买假的人也属于消费者，你可以按照《消费者权益保护法》第49条的规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍”而获得双倍的赔偿。

2020.07.20 22:07:30

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　　消法第四十九条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的一倍。这就是所谓消法“双倍赔偿”的直接法律依据。根据这一规定，消费者要求双倍赔偿的前提是在购买商品或者接受服务时受到欺诈。　　第一,欺诈的故意。　　构成欺诈必需要有欺诈的故意。所谓故意，是指经营者主观上明确意识到其行为可能会对消费者造成不利的后果，并且追求此种后果的发生。将故意作为欺诈构成的首要条件，与消法的立法目的是一致的。消法的目的是要保护消费者的合法权利，同时消法也鼓励经营者诚实合法的经营。　　第二,欺诈的行为。　　构成欺诈的行为可以表现为作为与不作为，需要视经营者所承担的义务而定。如果经营者在消费者购买商品或者接受服务时保持沉默，没有向消费者提供有关商品或者服务的真实信息，行为则表现为不作为;如果经营者向消费者主动作了足以引人误导的虚假宣传。　　第三,消费者受有损失。　　既然是赔偿，必须要有损失作为前提。没有损失也就无所谓赔偿。　　第四,消费者的损失与经营者的行为之间存在因果关系。　　损失与行为之间存在因果关系，意味着损失是由该行为造成的。　　非经营者的任何不适当行为都可以适用消法的双倍赔偿。只有同时具备上述四个要件，消费者才可能据此获得双倍赔偿。公平是民法的基本原则，也是一个成熟社会应当坚持的理念,商家与消费者一样，同样需要法律的保护。

2020.07.22 19:01:36

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赵波律师
服务地区：河南-郑州

你好：可以起诉解决看证据了

2020.07.19 20:19:06

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