我在拼多多买了套电焊工作服，我让快递小哥给退货，我给他打电话让他把钱退给我，我现在不知道怎么办呀

更新时间：2020-07-09 23:39:47

问题描述：

我在拼多多买了套电焊工作服，尺码不合适，我让快递小哥给退货，卖主已经签收了，好几天了现在还没有退钱给我，我给他打电话让他把钱退给我，他说是电焊工作服是他们家的，但是呢，我买的是另外一家店主哪里买的工作服，他们家没有，在他那里买，然后买卖给我的，我说给我给我他的电话号码，他说没有，我只能和他发信息他东扯西扯的没有正面回应我，我现在不知道怎么办呀，只好向你咨询，寻求帮助了？谢谢！

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消费者买的商品损害了消费者合法权益的，消费者可以先与经营者协商，协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

2020.07.08 18:47:35

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.07.09 04:46:33

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：一是与经营者协商解决；二是请求消费者协会调解；三是向有关行政部门申诉；四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；五是向人民法院提起诉讼。

2020.07.09 16:22:04

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2020.07.09 23:39:47

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