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在这个平台买的衣服，要求退货退款，但一直是智能机器人的答复，在网上也收不到地址，么办？

更新时间：2020-07-03 17:29:17
问题描述：
亲，在么？在这个平台买的衣服，要求退货退款，但一直是智能机器人的答复，没发地址，在网上也收不到地址，么办？
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6位律师解答
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  • 邓普云律师
    邓普云律师
    服务地区：湖北-武汉 158-9756-4299
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    您好，首先要联系客服,在退货的时候,不要直接就把东西给人家寄过去,有客服的联系客服,没有客服的遵守退货的流程。如果无人回复，可以联系平台要求其提供对方的详细地址和联系方式。
    2020.07.03 16:32:06
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  • 丁嫣律师
    丁嫣律师
    服务地区：湖北-武汉 195-2297-5905
    咨询我
    您好，请问您收到的包裹上有具体的发货人的联系方式吗？您可以要求平台的客服介入，对卖家的个人信息进行审核然后要求客服提供对方的联系地址。
    2020.07.03 15:39:15
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    没有对方的地址，客服也一直是智能机器回答问题，我能把截图发给你看看么
    2020.07.03 15:41:35
  • 杨谦律师
    杨谦律师
    服务地区：湖北-武汉 158-2759-2839
    咨询我
    你好，是什么平台呢？建议你先保留好支付凭证、衣服等，然后说明一下具体情况。
    2020.07.03 15:50:53
    点赞
    店名就是，名媛佳品女装店，我当时花155元钱买了一条连衣裙，不喜欢，立马联系客服申请退货退款，结果一直就是智能机器人回答问题，没客服，因买的时候他们备住7天无理由退款，我的衣服完好无损，我愿意自己花运费也想把衣服退货，我怎样才能发截图给你看看，麻烦您帮个忙解决一下这个问题
    2020.07.03 15:52:59
  • 桂传民律师
    桂传民律师
    服务地区：湖北-武汉 185-7163-6884
    咨询我
    你好，可以向国家网信办投诉处理。
    2020.07.03 15:41:26
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  • 曲林达律师
    曲林达律师
    服务地区：湖北-武汉 189-8618-3879
    咨询我
    您好，请问您是在哪个平台买的呢？
    2020.07.03 17:29:17
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  • 陈畅律师
    陈畅律师
    服务地区：湖北-武汉
    您好，您可以向消费者协会举报。
    2020.07.03 15:25:44
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