有录音证据。我怀疑自己被骗了，还是几天凡是退费就要退一个月的120。我不同意。能不能被全额退款
更新时间：2020-07-02 15:49:45
问题描述：
6.8号方正宽带我续订了一年的560元，再续订前打电话咨询如果移动楼层但是在一栋楼里面（22楼移到16楼，）是否可以使用，会不会收费。跟我讲可以使用全部覆盖。有录音
证据。然后我要移动楼层 ，6.9号移动楼层结束，通知他们来迁网，他们拖了有一个星期，然后才来发现压根没有办法迁网因为线路问题，遂提出只能退费啦，其中一个工作人员让我加他微信，我就同意一直等待直到现在为止，电话拒接，微信拒回，有微信截屏，短信证明。我怀疑自己被骗了，我已经12315投诉这个营业厅，那个人被迫回电，说只能退我440，要扣一个月的费用。他们说规定不论用一天还是几天凡是退费就要退一个月的120。我不同意。所以我想问问，我能不能被全额退款，因为是他们的愿意才造成时间的拖延，而且如果不是续费时打电话说可以用，我也不会续费。所以我想全额退款可能性大吗？如果可能，我通过什么方式维权会直接有力？上诉全部真实有证据有录音。
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