我在网上买的手机，还是有问题，要求退货，商家不同意，不到两个月手机已经死机

更新时间：2020-06-13 17:35:52

问题描述：

我在网上买的手机，用了没几天就坏了，咨询客服，按照客服指导用了一段时间，还是有问题，要求退货，商家不同意，不到两个月手机已经死机，卡屏，充电等问题，实在接受不了用了不到两个月的新手机就让我去维修

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

平台法律顾问团队官方
已帮助1071634 人 · 响应时间平均5分钟内

咨询我

这个可以与对方协商解决，协商不成可以到法院起诉的。

2020.06.13 01:49:16

点赞
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1833336 人 · 响应时间平均4分钟内

咨询我

《消法》第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：　　（一）消费者定作的；　　（二）鲜活易腐的；　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；　　（四）交付的报纸、期刊。

2020.06.13 12:37:56

点赞
找法网咨询顾问
已帮助904861 人 · 响应时间平均3分钟内

咨询我

第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。　　网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。

2020.06.13 17:35:52

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。

还有疑问？立即咨询律师！

1分钟提问，海量律师在线解答

描述问题
接入律师
问题解决率99%

立即咨询

当前已有 3456 位用户正在咨询

相关知识推荐

保修期内不保修怎么维权

保修期内不保修怎么维权

和一个微商朋友买了一台电脑，说是原装的，全新的，收获却发现不是，不能用！之前答应不满意可以全额退款，

消费者在遇到对方不同意退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

找法网咨询助手

官方

当前在线

立即咨询

找法网咨询助手提醒您：
法律所涉问题复杂，每个细节都有可能决定案件走向，若问题紧急，建议立即咨询律师，并详细描述自身问题，以获得 针对性解答。24小时在线，平均5分钟回复。

法定代表法人身份证明范本

法定代表法人身份证明范本

行政治安拘留有案底吗

行政治安拘留有案底吗

我在拼多多买的音响，回家后机器有问题，触摸屏不能使用，连网络都不能使用，之后我和商家协商退货，商家收

培训机构退费纠纷通过消费者协会来解决，也可以向有关行政部门投诉，向法院起诉等方式来解决。使用他人营业执照的违法经营者提供商品或者服务，损害消费者合法权益的，消费

全部2个答案 >

888 人咨询过

去咨询

违建超市拆除有补偿吗

违建超市拆除有补偿吗

收到货物后，花了两天时间发现手机有质量问题，手机已经退回卖方，要求退款，但卖方故意拒绝退款，故意忘记

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

手机连不上网，我去修手机，他们说不能用，需要换手机，所以我买了800多个，回家后不能用，商店说网线，

消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

才买的苹果手机，回来用不到两个小时就卡了，可商家要求检测，检测没有问题，我坚持退货，可商家不给

你有权要求退货或者换货。

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买了手机使用不到三天，下载一个微信，就黑屏死机了，我要求退货。经销商不退怎么办

向工商局投诉。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

民事债务纠纷无力偿还多久可以结案

实体店买的金立手机，还不到一天，不想要了，可以无条件退货吗？

您好，问卖家，希望我的回答能够为你提供帮助

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民事诉讼执行期限过了怎么办

民事诉讼执行期限过了怎么办

我买的手机不到一个月就出现了死机和卡的现象，我要求退货手机店不同意，刚开始用了两天手机旧发现卡的，我

找工商

全部1个答案 >

888 人咨询过

去咨询

拼多多退款后说商品自己处理商家叫我退货

你好，消费者在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

欠钱纠纷律师怎么收费

欠钱纠纷律师怎么收费

我用申通快递寄的青核桃价值180元，约定十天内到达，但花了二十二天。我怎样才能得到多少补偿？

你与客户协商处理去

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

因欠款纠纷起诉的开庭流程

因欠款纠纷起诉的开庭流程

我在微信上买了一条金项链。我可以退货吗？还没有收到任何东西

你好，可以协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

判决抵押无效如何处理

判决抵押无效如何处理

墙壁脏了，店主要求赔偿合理吗？

你好，协商不成，可以起诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

民间欠债不还怎么起诉

民间欠债不还怎么起诉

我在华为线下体验店买了一部不是华为的手机。直到晚上我才知道它已经被打开了，我可以退货吗？

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

非要让我签字，结果过了几天他跟我说这个快递他给我拿错了，要让我赔偿，我应该怎么办？

消费者维权可以与卖方进行协商、交涉。根据交易时对方提供的联系电话、方式或者交易平台提供的联系资料与卖方进行交涉。有时候，一定的压力会迫使卖方履行其义务。

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买的新电动车用非卖品电池怎么解决

您好建议协商解决

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

我买的四件套出现瑕疵她说我盖了一次不给我退

可向当地消费者协会进行投诉

全部3个答案 >

888 人咨询过

去咨询

2分钟前

梁登俊律师

近期帮助 21175 人

我被人搔扰威胁怎么办

6分钟前

汪健律师

近期帮助 1813 人

就是在送外卖途中和对方发生碰撞了吧，现在又说修车和营养费啥的又要我赔，我该怎么办

7分钟前

威法律师

近期帮助 5567 人

朋友因走私焑被抓，是第一次去，没有收到过一分获利，听说数量有点大一，这样会判刑吗

8分钟前

马桂吉律师

近期帮助 1356 人

我老婆出轨了，我起诉离婚了，可是对方男人有妻子，他妻子是个弱者，是骗离的，这样还有起诉他们的权利吗

8分钟前

尚君律师

近期帮助 6447 人

三个人钓鱼其中一个人溺亡

9分钟前

沈阳中盾所律师

近期帮助 22539 人

我儿子工伤右脚2趾，4趾骨折，大脚趾关节因没有筋腱束缚而散开，手术用钢板固定，工伤鉴定属于几级残

9分钟前

尚君律师

近期帮助 6447 人

你好，24年1月底被公司口头辞退，当时没有补偿，自己也没有要求补偿，现在还可以劳动仲裁吗？

10分钟前

沈阳中盾所律师

近期帮助 22539 人

我把号借别人了然后他把我100多块钱都花了，能追回吗

1分钟提问海量律师提供在线解答

1

提交咨询

详细描述您所遇到的问题或纠纷并发送
2

接入律师

耐心等待律师解答，平均5分钟及时响应
3

获取解答

还有疑问？60分钟无限次追问

立即咨询

公众服务

免费法律咨询

律师服务

律师营销服务

在线客服：在线客服

加盟热线：400-666-2035

找法网视频号

我是公众

极速咨询限时追问

找法网律师众号

我是律师

案件接洽合作加盟