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淘宝网买了一款手机，使用不到一个月损坏，卖家答应退款，我该怎么处理
更新时间：2023-01-26 20:20:00
问题描述：
淘宝网买了一款手机，使用不到一个月损坏，卖家答应退款，但是一直拖着没结果，已经一个月了，我该怎么处理
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如果购买的商品有问题或不符合预期，您首先可以尝试向平台投诉商家，要求平台介入处理。如果平台处理无效，您可以向工商部门投诉。针对这种情况，淘宝工作人员建议您可以先发起退款申请，并关注退款超时时间，及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。此外，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，如果商品是通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。
2023.01.26 20:20:00
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在淘宝上买到手机是假货,又联系不到卖家，通过淘宝客服,他们一直推脱，不给解决，该怎么办？
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