淘宝拍了一部手机，用了几天就坏了！商家找不到，客服一直再说给联系商家，就是不给解决！请问我如何维权？

更新时间：2016-08-14 16:20:33

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淘宝拍了一部手机，用了几天就坏了！商家找不到，客服一直再说给联系商家，就是不给解决！请问我如何维权？

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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。

2016.08.12 12:41:52

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...您好，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼

2016.08.14 16:20:33

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你好，建议双方沟通协商解决，无法协商收集好相关证据向消协投诉处理

2016.08.12 13:04:42

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你好，可以消协投诉

2016.08.12 13:32:41

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您好，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼

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