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网购商品有问题,淘宝上买的商品有问题商家不给更换
更新时间:2023-01-27 15:15:09
问题描述:
淘宝上买的商品有问题商家不给更换
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法律分析:淘宝上购买商品出现质量问题的,与到实体商店购买商品的处理方式相同。即,卖家要负责退换货并承担
违约责任
。 首先,可以和卖家协商解决。如协商不成,可以通过以下途径解决: 向淘宝网站管理方面投诉,请求处理交易纠纷; 拨打12315消费者权益保护热线投诉、举报; 到法院起诉处理。
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