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我去年在波司登专卖店买了一件波司登羽绒服，跟商家联系，说是他们内部鉴定是洗涤问题，我该怎么办呢？
更新时间：2020-05-24 08:35:35
问题描述：
我去年在波司登专卖店买了一件波司登羽绒服，只洗了三水，退色相当严重，跟商家联系，就让我把衣服寄给他们，但现在被退回，说是他们内部鉴定是洗涤问题，不予处理，鉴定书也没有，衣服实在穿不成了，我该怎么办呢？
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
2020.05.23 23:56:50
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可以向人民法院提起诉讼。消费者权益保护法及相关法律都规定，消费者权益受到损害时，可径直向人民法院起诉
2020.05.24 08:35:35
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