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点了收货但没收到实物，申请退款了，保证金5000，商家搬走店铺，还能退回来吗？
更新时间：2023-01-28 06:11:02
问题描述：
淘宝买家具8000元，点了收货但没收到实物，申请退款了，保证金5000，商家搬走店铺，还能退回来吗？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
封华清律师
服务地区：广东-广州
你好，淘宝买家具花了8000元多久？为了提高沟通效率欢迎来电详细沟通。
2020.05.17 19:02:15
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2020.05.18 07:59:04
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法律分析：淘宝买家申请退款可分为两种情况： 1、“确认收货”前申请。 “确认收货”前申请退款，因为钱还存在支付宝上而没有到卖家账上，所以钱直接由支付宝退回买家账上。这与卖家的保证金无关。 2、“确认收货”后申请。 买家“确认收货”后，钱已经到卖家账上了。此时买家申请退款，钱会首先从卖家支付宝余额（包括余额宝）中支付，如支付宝余额不足以支付完成，剩余的款项将由淘宝从卖家的保证金中划付给买家。如果保证金中金额也无法支付完成，淘宝将用自有资金替卖家向买家支付退款。
2023.01.28 06:11:02
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