我的快递丢失，之后有人打电话说是理赔公司的，要对我丢失的快递进行赔偿，让我加客服进行快递理赔服务

更新时间：2020-06-17 17:23:13

问题描述：

您好，我的快递丢失，之后有人打电话说是理赔公司的，要对我丢失的快递进行赔偿，还准确的说出了我丢失的快递信息，让我加客服进行快递理赔服务

承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应

立即咨询

烟台柳伟律师
服务地区：山东-烟台

如果让你交钱或者转账，坚决不能上当，

2020.05.14 22:20:16

点赞

已经被诈骗了，想问下，这种情况可以找快递公司理赔吗，这属不属于信息泄漏

2020.05.14 22:21:37

快递公司有过错，应该承担相应的赔偿责任

2020.05.17 11:52:21
损害赔偿律师团队推荐
已帮助1440921 人 · 响应时间平均1分钟内

咨询我

快递企业运送快件的损失赔偿，不应受“所付邮费三倍”的限制。消费者支付快递费后，与快递公司形成有效合同关系，快递公司应按约定完成服务。若因快递公司失误导致物品丢失或损毁，消费者需提供价值证明，快递公司应按实际损失赔偿。无论是否保价，均适用《民法通则》、《合同法》等民事法律关于损失赔偿的规定。对于未保价的物品，消费者应保留价值凭证，以便在物品丢失或损毁时，依据相关民事法律要求快递公司赔偿实际损失。

2020.05.23 13:42:05

点赞
找法网咨询顾问
已帮助234118 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

您好！即使没有进行报价，快递公司也需承担相应责任。具体而言，对于丢失或全部损毁的给据邮件，若已保价，则按保价额赔偿；若部分损毁或内件短少，则按保价额与邮件全部价值的比例赔偿实际损失。对于未保价的给据邮件，将按实际损失赔偿，但最高赔偿额不得超过所收取资费的三倍。此外，若挂号信件丢失或损毁，也将按所收取资费的三倍赔偿。邮政企业需在营业场所的告示及给据邮件单据上明确告知用户上述规定。若因企业故意或重大过失导致损失，或未履行告知义务，则无权限制赔偿责任。

2020.05.25 05:03:22

点赞
平台法律顾问团队官方
已帮助935060 人 · 响应时间平均2分钟内

咨询我

快递单中的保价条款是快递企业为重复使用而预先制定的、未经与相对人协商，因此保价条款属于格式条款中的一种，应受合同法关于格式条款的约束。快递公司的主要合同义务应包括安全、及时送达快件，如因快递公司自身原因导致快件丢失、毁损等，应视为快递公司未尽到合同主要义务，应承担相应的损失赔偿责任，如因未保价而按快递费的倍数赔偿，显然是将快递公司的过错责任转嫁到了寄件人身上，违反基本的公平原则。本案中，快递公司认可在分拣的时候快件丢失，快递公司既不能证明“货物短少系因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成”，甚至不能说明快件在其内部丢失的原因，且事后也未采取有效的查找、补救措施，说明快递公司存在重大过失。根据合同法第五十三条的规定，因故意或者重大过失造成对方财产损失的，免责条款无效。因此快递公司无权援引保价条款免除自身责任，应全额赔偿高某的损失。

2020.06.17 17:23:13

点赞
平台广州律师团官方

专业本地律师团队 · 7x24小时在线服务

咨询我

如果需要针对性解答，可以直接向我咨询并描述您的情况，本地专业律师将24小时在线解答。