但是商品在到了买家手里一天就不要了申请退货退款，我也不知道怎么弄，我想问如果商品退回来是残次品或者物

更新时间：2020-07-02 11:46:25

问题描述：

我在转转上卖了一件商品，但是商品在到了买家手里一天就不要了申请退货退款，她说会吧单号和快递物流信息发给我，但是到现在还没发，我也不知道怎么弄，就点击了退货退款，之后就出现了一个页面，我想问如果商品退回来是残次品或者物流信息查不到怎么处理？

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.协商不成的可以通过法院诉讼解决

2020.04.26 15:01:23

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正常的情况下，是可以退货的。
如果有明确标出，不退不换的货，应该就退不了了。

以下为一些情况，及解决办法。
1、在拍下，即发现拍错，在没有付款时，可以直接取消定单，然后重新拍。
2、在已付款，可没有发货的情况下，可以联系客服或第三方商家，说明情况，申请退货，此时一般可以直接退货。
3、商品已经发出，先联系商家，申请退货，然后货到时直接拒签，但此种情况，运费一般要买家自己来付了。
4、商品到手时才发现买错了，可以申请无条件退货，一定要保持商品原样，然后联系商家申请退货，交将商品原物快递给商家，此种也需要买家承担运费。

2020.05.13 12:35:52

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如果你事先知道你买的手机只是和你看上的手机外形一样而配置不一样，店家是不构成欺诈的，购买手机的票据如有须知载明退、换、维修可依次主张。另，根据《消费者权益保护法》第二十四条规定，经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。

2020.06.22 07:49:15

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按消费者权益保护法的规定有以下五种途径解决纠纷　　（一）与经营者协商和解；　　（二）请求消费者协会调解；　　（三）向有关行政部门申诉；　　（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；　　（五）向人民法院提起诉讼。其中第四项基本不用。

2020.07.02 11:46:25

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