拼多多欺骗消费者，商家不通知消费者，在消费者买的东西时，想退货要自己出快递费，是不是

更新时间：2020-07-09 16:19:34

问题描述：

拼多多欺骗消费者，商家不通知消费者，在消费者买的东西时，发其他东西代替消费者所买的东西，问商家，还一直就说，想退货要自己出快递费，我买一百多块钱东西，你发错货，凭什么还要我出几十块钱快递费，你说是不是

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2020.04.10 23:43:16

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经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外：
　　（一）消费者定作的；
　　（二）鲜活易腐的；
　　（三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；
　　（四）交付的报纸、期刊。
　　除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

2020.04.18 19:38:53

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消费投诉的解决途径有5种，消费者可以自主选择：

1. 与经营者协商解决；
2. 请求消费者协会调解；
3. 向有关行政部门申诉；
4. 根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。

2020.06.04 03:06:57

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1. 无理由退货权只存在于通过网络、电视等途径购买商品的情况。对于实体商店的消费，没有法定的无理由退化权，具体是否可以无理由退货，由消费者与商家在消费合同中作出约定。
2. 消费者退货的商品应当完好。
3. 经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。
4. 退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。

2020.07.09 16:19:34

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