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在网上买了个健身器械，收货后一直没有拆，要求补发，算不算欺骗消费者，可以走12315吗？
更新时间：2020-06-27 21:42:10
问题描述：
我问下，在网上买了个健身器械，收货后一直没有拆，主要是前段时间工作忙，3月23折开组装后，发现少了零件，与卖家沟通，要求补发，每次问都是说问工厂，到4月3号一直都没有结果，这都拖了快半个月了，这个算不算欺骗消费者，可以走12315吗？
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5位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
陈奇斌律师
服务地区：福建-厦门
要求补发，算欺骗消费者，可以走12315
2020.04.06 13:33:50
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消费者被商家欺骗，可通过以下方式维权：
1. 与经营者协商和解；
2. 请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；
3. 向有关行政部门投诉；
4. 根据与经营者达成的
仲裁
协议提请仲裁机构仲裁；
5. 向人民法院提起诉讼。
2020.06.15 13:29:07
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损害赔偿律师团队
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122457
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平均3分钟内
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消费是受到欺骗，你可以投诉到消费者会去。这样效果比较好。实在不行也可以起诉。
2020.06.26 00:52:09
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平台法律顾问团队
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已帮助
1597843
人 · 响应时间
平均1分钟内
咨询我
消费者维权的五种方式如下：
一、协商和解。
二、投诉调解。消费者与经营者之间发生消费者权益争议后，请求消保委调解，即由第三方对争议双方当事人进行说服劝导、沟通调和，以促成双方达成解决纠纷。
三、行政申诉。消费者和经营者发生权益争议后，可请求有关行政部门解决争议，它具有高效、快捷、力度强等特点。
四、提请仲裁。双方当事人达成协议，自愿将争议提交仲裁机构调解并作出判断或裁决。
五、提起诉讼。消费者因其合法权益受到侵害，可向人民法院提起诉讼，请求法院依照法定程序进行审判。消费者因其合法权益受到侵害而提起的诉讼属于民事诉讼范畴。
2020.06.27 21:42:10
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黄保林律师
服务地区：福建-厦门
沟通无果，可以通过12315来处理！
2020.04.04 09:38:43
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就是少件，漏件，沟通无果也可以走12315？
2020.04.04 09:41:58
也属于损害消费者权益，可以找12315
2020.04.05 10:51:13
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