就是我在快手上买了一个东西，然后我去退款，有一个我买了，他发货了没有物流信息，我该怎么维护自己？

更新时间：2020-03-31 18:47:30

问题描述：

就是我在快手上买了一个东西，然后我去退款，他不愿意然后我没有同意我的退款申请有一个我买了，他发货了没有物流信息，我问他也不回我觉得他这家就是黑店，我该怎么维护自己？

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。

1. 如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为，你有权要求经营者增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为你购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。如果增加赔偿的金额不足五百元，那么经营者需要支付五百元作为赔偿。

2. 当消费者和经营者发生消费者权益争议时，你可以通过以下途径解决：
（一）与经营者协商和解；
（二）请求消费者协会调解；
（三）向有关行政部门申诉；
（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五）向人民法院提起诉讼。

2020.03.31 18:47:30

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