有一件关于消费投诉的事,我当时回复顺丰快递讲我行动不便,并不愿退款
更新时间:2020-03-23 09:29:27
问题描述:
律师您好!有一件关于消费投诉的事,现向你反映,寻求帮助解决。我于本年2月19曰在拼多多平台下单买冻鸡脚4斤,单价:68.8元,2月2o日商家发货,约在22曰顺丰快递小哥电话叫我去离我家很远,约一公里有多的路口地摊拿鸡脚,当时是疫情封路,无车可到路口,又加上我年迈多病,行动不便等,我当时回复顺丰快递讲我行动不便,无法到达路口拿件,并叫他作退回处理。3月7日上午,聚商源食品商家,明知该冻鸡脚变质发臭,还故叫顺丰发递派送于我,到我小区门口叫我收货,我记得快递小哥姓练的,我收货当场打开验货,发现冻鸡脚已变质发臭,叫住快递并拒收,当时快递应承帮我退回处理。但事至今一个月有多,我也多次向拼多多投诉和商家客服协商退款,多多推卸责任,叫我找商家客服,商家讲顾客不是上帝,叫我厚道些,我不知商家是何意思,明知变质冻食品还发货给客人,并不愿退款,将责任归客户和快递做成的。所以,现我寻求帮助!
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