我在网上购买一条爱犬，现在卖方也不发货是也不退款了，请问我这事该怎么办？

更新时间：2020-06-06 11:18:51

问题描述：

你好，我在网上购买一条爱犬，把货款二千元在微信上转给他了，接收地址也明准的写清楚了，可卖方把小狗发到离我填写的地址一百公里之外了，我没办法去取，现在卖方也不发货是也不退款了，请问我这事该怎么办？

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章燕律师
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你好，根据你的描述，需要看，当时的收货位置是是如何约定的？如果为发到指定的位置，那么对方是违约行为，可以要求对方退还货款。

2020.03.21 10:33:39

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李永律师
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你好，可以及时报警处理。

2020.03.20 15:32:24

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如果发货后，你发现有下列情形而选择退款拒绝收货是可以的，同时你还可以依法对自己的权利进行维护。1，《消费者权益保障法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。2，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解；（三）向有关行政部门申诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。

2020.03.25 09:52:07

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按照《消费者权益保护法》的相关规定，消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。如果卖家不退款

2020.04.07 03:15:15

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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：
《产品质量法》第22条规定：“消费者有权就产品质量问题，向产品的生产者、销售者查询；向产品质量监督部门，工商行政管理部门及有关部门申诉，接受申诉的部门应当负责处理。”第23条规定：“保护消费者权益的社会组织可以就消费者反映的产品质量问题建议有关部门负责处理，支持消费者对因产品质量造成的损害向人民法院起诉。”社会组织主要指各级消费者协会及质量管理协会等。

2020.06.06 11:18:51

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熊大明律师
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你好，可以向第三方购物平台客服投诉

2020.03.20 20:56:23

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