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也不发货也不退款，我该怎么办？
更新时间：2023-02-18 11:01:55
问题描述：
我在京东买了一件衣服《450》元已经20多天了，也不发货也不退款，联系客服也不回话。我该怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
周皓律师
服务地区：新疆-北屯
可协商处理，协商不成可诉讼
2020.02.27 14:03:21
点赞
平台特邀律师
推荐
已帮助
1066406
人 · 响应时间
平均4分钟内
咨询我
商家不给退款举报方法如下：
1、向交易平台投诉，提供自己所掌握的
证据
，包括实物、聊天记录、发票、交易记录等；
2、向消协投诉，和实体店一样，网购发生交易纠纷也可向消协投诉；
3、向快递公司投诉，有时网购商品是在寄送环节出了问题，并非商家有意欺骗，商品受损也应该由快递公司承担责任，就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台，也可以得到赔付；
4、向公安机关投诉报案，当欺骗情节比较严重，涉及金额比较多时，构成网购诈骗，触犯法律，就需要向公安部门报案，请求公安部门介入，不仅可避免更多消费者上当受骗，也可为自己争取减少财产损失的可能。
2023.02.18 11:01:55
点赞
赵增强律师
服务地区：新疆-乌鲁木齐
具体向电商客服联系反映。
2020.02.28 17:30:52
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