也不发货也不退款,我该怎么办?

更新时间:2023-02-18 11:01:55
问题描述:
我在京东买了一件衣服《450》元已经20多天了,也不发货也不退款,联系客服也不回话。我该怎么办?
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
  • 周皓律师
    服务地区:新疆-北屯
    可协商处理,协商不成可诉讼
    2020.02.27 14:03:21
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  • 平台法律顾问团队官方
    已帮助1624383 人 · 响应时间 平均2分钟内
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    商家不给退款举报方法如下:
    1、向交易平台投诉,提供自己所掌握的证据,包括实物、聊天记录、发票、交易记录等;
    2、向消协投诉,和实体店一样,网购发生交易纠纷也可向消协投诉;
    3、向快递公司投诉,有时网购商品是在寄送环节出了问题,并非商家有意欺骗,商品受损也应该由快递公司承担责任,就可以打电话投诉快递公司。在国家邮政局等网站上专门有投诉平台,也可以得到赔付;
    4、向公安机关投诉报案,当欺骗情节比较严重,涉及金额比较多时,构成网购诈骗,触犯法律,就需要向公安部门报案,请求公安部门介入,不仅可避免更多消费者上当受骗,也可为自己争取减少财产损失的可能。
    2023.02.18 11:01:55
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  • 赵增强律师
    服务地区:新疆-乌鲁木齐
    具体向电商客服联系反映。
    2020.02.28 17:30:52
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