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顾客二个月前在我店买了一件特价羽绒服,当时告知她有瑕疵,过了二个月我已经上春款了,面对顾客的无理要求
更新时间:2020-03-10 23:57:41
问题描述:
您好,顾客二个月前在我店买了一件特价羽绒服,当时告知她有瑕疵,特价给她的,过了二个月我已经上春款了,她来找我说拉链有问题,实际一点问题没有,顾客要求退货,面对顾客的无理要求应该怎么办
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根据《消费者权益保护法》经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。消费者依照规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。
2020.03.10 23:57:41
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