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实物与宣传不符，申请退货退款商家不同意，我该怎么办？
更新时间：2023-02-10 22:00:43
问题描述：
快手买的东西，实物与宣传不符，而且他支持15天无理由退换货，申请退货退款商家不同意，我该怎么办？
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3位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
杨马强律师
服务地区：吉林省-长春
139-4300-1317
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如果不退款的话，你可以到法院去起诉对方。
2020.03.10 10:32:54
点赞
李伟律师
服务地区：吉林省-长春
185-4414-9777
咨询我
你好，建议直接向平台投诉。
2020.03.09 17:18:28
点赞
我以经要求平台的客服介入了。可是客服没有给予处理。我接下来应该怎么办？
2020.03.09 17:23:10
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【法律分析】
买了东西不退，可以到电话给消费者协会，或者是打电话给当地的工商部门。消费者遇到卖家无正当理由不退时，可以双方协商解决，协商不成的，消费者可以到消费者委员会投诉或者到工商管理部门投诉。消费者遇到卖家无正当理由不退款时，如与商店协商和解未果可向消费者协会投诉，也可以不经协商直接向消协投诉。消费者投诉应该具备的内容应该向消费者协会书面投诉，有些消费者协会也可以接受传真方式的投诉。应该有明确的投诉对象，即被投诉方，并提供准确的地址。应该有明确的投诉理由，有自己明确的要求，确保事实真实。投诉时要提供购买商品和接受服务的凭据的复印件和有关证明材料;消费者投诉应留下便于联系的地址和电话。
2023.02.10 22:00:43
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