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淘宝商家宣传与实际不符，不同意退款，请问应该怎么办？

更新时间：2018-06-09 22:06:58
问题描述：
我在淘宝上买了一台写真机（大型喷墨打印机），商家在宝贝页面标注每小时速度为24平米，在销售过程也明确告诉我第小时速度为20-24平米，但我收到货后测试实际速度只有12平米，我申请退货，淘宝平台客服以大件商品如果没有检测报告不能退货，让我跟商家协商，商家不同意退货，请问我这种情况应该怎么？
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
  • 郭光律师
    郭光律师
    服务地区：四川-成都 139-8066-6810
    咨询我
    你好，消协工商部门投诉不成，可起诉到法院。
    2018.06.09 22:06:58
    点赞
  • 喻远军律师
    喻远军律师
    服务地区：四川-成都
    可以向法院进行民事起诉。
    2018.06.09 21:59:36
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