在海豚家买的货，快一个月了也没收到，物流信息一直不更新，联系客服也不解决

更新时间：2023-02-15 15:39:12

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在海豚家买的货，快一个月了也没收到，物流信息一直不更新，联系客服也不解决，总说让再等等，现在怎么办

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李晓航律师
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你好，可向消费者协会投诉。

2020.03.03 14:31:58

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怎么上消费者协会投诉

2020.03.03 15:00:11
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法律分析：不属于。具体解决方法如下：1、可在确定没收到货的情况下根据单号查询物流信息，如确定多天未更新，可打电话咨询物流客服，或直接咨询卖家货品物流情况，请求卖家跟进货品信息，这个过程中可将与卖家的聊天情况截图保存，若商家虚假发货，可将截图作为证据申请拼多多客服介入。
2、在确定没收到货后与卖家交涉的情况下，若卖家态度恶劣，可申请退款，此时可选择未收到货的选项，并申请拼多多客服介入。
3、在与卖家、物流、拼多多客服多次交涉无果的情况下，可以打315消费者投诉热线：12315，他们将帮助解决纠纷。

2023.02.15 15:39:12

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