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京东申请退款两次都被拒绝了,卖家承诺收到货后会退款也一直未兑现，我该怎么追回退款？请问我该怎么办？
更新时间：2020-03-01 20:49:37
问题描述：
京东申请退款两次都被拒绝了,中途退回的货物卖家已收到，卖家承诺收到货后会退款也一直未兑现，联系卖家也不回答不说话，我该怎么追回退款？而且卖家已把物流信息删掉了，请问我该怎么办？
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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