我在快手上买东西18号现实已经发货可是一直到28都没有物流信息，商家拒绝，我申请有赞客服介入能成功退

更新时间：2020-03-01 10:29:57

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你好，我在快手上买东西18号现实已经发货可是一直到28都没有物流信息，在线客服也不理人，我申请退款，商家拒绝，说已经发货，疫情耽误，我申请有赞客服介入能成功退款么？

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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。

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