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我在淘宝10899买了一部苹果手机，手机年前退回去了，申请退款了，淘宝客服也介入了，不解决怎么办？
更新时间：2023-02-22 23:24:09
问题描述：
我在淘宝10899买了一部苹果手机，收到激活后才知道信号只有一格，手机年前退回去了，申请退款了，淘宝客服也介入了，不解决怎么办？
承诺：保障您的权益，解决您的疑惑，我们的律师为您提供专业服务，5分钟内响应
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2位律师解答
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
刘同发律师
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协商不成是可以直接进行起诉解决的
2020.02.18 14:21:18
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如果购买的商品有问题或不符合预期，您首先可以尝试向平台投诉商家，要求平台介入处理。如果平台处理无效，您可以向工商部门投诉。针对这种情况，淘宝工作人员建议您可以先发起退款申请，并关注退款超时时间，及时修改退款协议，以避免退款关闭。如果买卖双方未协商一致，买家可以在卖家拒绝协议后要求淘宝介入处理。此外，根据《消费者权益保护法》第二十五条规定，如果商品是通过网络、电视、电话、邮购等方式销售的，消费者有权在收到商品之日起七日内无理由退货。
2023.02.22 23:24:09
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微信购物如何维权
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我在淘宝买了一部苹果手机，里面和这手机完全不对，手机出现问题，我对商家不信任，我要退款怎么办
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我在微信上买了个苹果手机，付了钱，结果是个假手机，想退货，商家不理，怎么办
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我在网上买个手机，收到后，手机太卡了，要求卖家退货，卖家不接电话
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联系该网站的官方客服。
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我卖一部手机，东西还在平台，买家退货，我该怎么办？
你好！按消协规定处理。
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我买了个三星S7手机，到货后一看手机既然是假货，要求卖家退款，卖家不肯退款，怎么办？
你好，上当了
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